Повернення та обмін
Ми дотримуємось вимог Закону України «Про захист прав споживачів». Ви маєте право повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 днів з моменту отримання, якщо він не підійшов за формою, габаритами, фасоном, кольором або з інших причин.
- Збережений товарний вигляд та споживчі властивості
- Наявність оригінальної упаковки, пломб, ярликів
- Наявність документа, що підтверджує покупку (чек або накладна)
- Товар не був у вжитку
Якщо ви отримали товар з дефектом або ушкодженням (виробничий брак) — зверніться до нас протягом гарантійного строку (або протягом 14 днів з моменту отримання, якщо гарантійний строк не встановлено). Ми замінимо товар або повернемо кошти у повному обсязі, включаючи вартість доставки.
Відповідно до Постанови КМУ №172, поверненню не підлягають:
- Товари, виготовлені на замовлення (індивідуальні характеристики)
- Програмне забезпечення з активованою ліцензією
- Товари з порушеною гігієнічною упаковкою
| Спосіб оплати | Строк повернення |
|---|---|
| Банківська картка | 3–5 робочих днів |
| Накладений платіж (готівка) | 5–7 робочих днів (переказ на картку) |
| Безготівковий розрахунок (ФОП/ТОВ) | До 10 робочих днів |
Зв'яжіться з нашою службою підтримки будь-яким зручним способом, вкажіть номер замовлення та причину повернення. Ми надамо інструкції щодо подальших кроків.
- Email: support@nexus-commerce.ua
- Телефон: +38 (044) 000-00-00 (пн–пт, 9:00–18:00)
- Онлайн-чат на сайті